1月30日，重庆市教委召开全市教育系统肺炎疫情心理支持热线与心理辅导服务专题会，该会议由重庆市教委副主任邓沁泉主持，市教委宣教处、市教科院、市卫生保健所等相关部门负责人出席会议。受学校指派，心理学部向与会领导汇报心理支持热线与心理辅导服务相关工作建议。在疫情期间，心理学部响应国家急需，主动担当作为，充分发挥专业优势，对湖北武汉、北京、重庆、江西、海南等全国多个省市开展心理危机干预培训工作及心理支持热线，受到高度认可和赞扬，具体建议得到肯定并采纳。

该意见被写入2020年02月01日发布重庆市教委《关于针对新型冠状病毒感染的肺炎疫情开通心理支持热线和网络心理辅导服务的通知》（渝教宣函〔2020〕2号）文件中，该文件对重庆在疫情期间如何为广大师生和社会公众免费提供心理咨询和疏导服务提供具体的指导和规定。文件专门写了“西南大学作为我市指定高校，充分发挥心理学部学科和专家优势，组建专门团队，面向社会开通心理咨询热线（023-68367770）”。