科技日报记者 雍黎

“这段事情太多，压力太大，我失眠了！”西南大学心理学部吴波老师接到了一通来自武汉的心理咨询电话，来电的是一位中年男士。这段时间既要处理家里的大小事情，又要负责单位的工作，他感觉被压的喘不过气来，持续出现了失眠。

新型冠状病毒肆虐，面对疫情对民众心理带来的巨大负面冲击，西南大学心理学部紧急建起了心理援助热线电话咨询团队，从1月29日开始接受来自全国各地的心理咨询，用他们的专业与爱心为受到冲击的人们点亮了心中的光。

值班电话接线的王芮言老师已有8个月身孕，她没有丝毫犹豫就加入团队。1月29日，心理援助热线电话开通首日，她一天接到十几个来电，每一通来电都揪着她的心。其中一位女性求助者12点44分从武汉打来电话，电话一接通就听见了她在哭泣，王芮言不停地安抚哭的撕心裂肺的她，足足有十多分钟求助者才能哭着说话。学部心理咨询中心主任史慧颖老师立刻接着为这位求助者进行了40多分钟的电话咨询，才让她最终平静下来。“谢谢你们在我最需要的时候能聆听，我现在好多了！”听了求助者的话，史慧颖和王芮言放下了心，也为自己的工作感觉欣慰。

                                         值班电话接线的王芮言老师。受访者/供图

1月31日值班的黄蓓老师曾是汶川地震“抗震救灾心理援助”的心理援助专家。在接听的求助电话中，有2位求助者因为担心自己和家人被传染而感到恐惧和焦虑，其中有一人有头晕和心跳加速、胃部不适等躯体化表现和失眠等症状，有1位来访者被暂时居家隔离7天左右，感觉有些压抑和无奈。经过黄蓓耐心、细致、专业的工作，有效缓解了几位求助者的焦虑和恐惧情绪、重建了自我心理稳定性和安全感。求助者感动地表示：“谢谢您给我带来的安全感，希望能保持联系！”

据了解，心理援助热线咨询专家团队共有11位老师，全部是心理咨询方向的专业教师，以教授、副教授为主体，心理咨询经验丰富，很多老师参加过2008年抗震救灾一线的心理援助工作。面对新冠肺炎疫情对民众心理带来的巨大负面冲击，热线电话咨询团队毅然放弃休假投入了这项爱心行动中。热线开通5天已经接听40多位求助者的电话。据统计，打进电话的求助者主要来自湖北武汉、黄冈、广水以及重庆、贵州、四川、山东、内蒙古等地，主要咨询的问题涉及紧张焦虑、强迫心理、迷茫无措、家庭关系紧张、惶恐心理、心理压力大、失眠等。团队老师们说：“如果熬不过去，千万别憋着，告诉我们，我们来帮助你！”